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ENQUETE DE SATISFACTION

Bonjour,
Nous vous remercions de bien vouloir répondre aux questions suivantes qui nous permettrons de voir votre satisfaction sur nos services, d'améliorer la qualité de nos services et mieux répondre à vos attentes.

Laissez-vous séduire, laissez-vous conduire avec Alsace Navette.




Informations Personnelles

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Type de voyageur

1. Combien de fois par an prenez-vous l'avion ? plus de 6 3-6 1-2 Moins
2. Quel aéroport de la région du Rhin supérieure utilisez-vous le plus souvent ?
3. Donner vos principales destinations de voyages...
4. Pour quelles raisons voyagez-vous ? Personnelles Professionnelles

Alsace Navette sur Internet

5. Comment avez-vous pris connaissance du site alsace-navette.com ?

Internet
Lien direct
Moteur de recherche
Réseau social
Presse
Radio
Autres :…

6. Avez-vous facilement trouvé l'adresse de notre site internet ?
Oui

Non

Vous : nos clients

7. Dans les 12 derniers mois avez-vous utilisé l'un des...

...« Service aéroport »? ...« Service tourisme »? ...« Laissez-vous conduire »?
Oui Oui Oui
Non Non Non

8. Avez vous l'intention d'utiliser d'autres services d'Alsace Navette ?

Oui
Non

9. Quels autres services souhaiteriez-vous qu'alsace-navette vous propose ?

Votre satisfaction

10. Votre satisfaction sur notre prestation

Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne :

Très pas content     Pas content    Neutre    Content    Très content    Sans opinion
Clarté des informations
Ergonomie du site
Facilité de réservation et de paiement
La qualité relationnelle du service d'accueil d'Alsace Navette
La qualité relationnelle du service de chauffeur d'Alsace Navette
La qualité du service transport
Le rapport qualité-prix de la prestation
Votre niveau de satisfaction globale

Questions ouvertes

11. Question ouverte

Etes-vous prêt à nous recommander Oui Non   ?
auprès de vos relations ?

12. Vos commentaires et suggestions d'amélioration

Commentaires Suggestions d'amélioration

Nous vous remercions de votre confiance et de votre collaboration à la qualité des nos prestations.