Charte de qualité
Soucieux de vous fournir un service dont la qualité est irréprochable, nous nous soumettons à des règles très strictes constituants notre charte de qualité. Ces règles sont propres à notre structure et démontrent à nos clients voyageurs l'importance que nous accordons à leur bien-être.Charte 1 : Sécurité
Charte 2 : Minimiser le temps d’attente :
- Nous vous signalons le moindre retard par SMS.
- L’attente au point de rendez-vous fixé ne dépassera pas les 15 minutes.
Charte 3 : Facilité d’accès au service
Charte 4 : Confort des personnes
Charte 5 : Suivi de commande
Charte 6 : Joignabilité de notre société
Charte 7 : A l’écoute des besoins du client
Charte 8 : Formation de nos employés
Charte 9 : Le meilleur rapport qualité/prix
Charte 10 : Exigences d’une économie sociale et solidaire
Charte 11 : Respect de l’environnement
Charte 12 : Service de proximité
Alsace Navette participe à un projet d'économie sociale et solidaire.
